CRM

Módulo de Costumer Relationship Management do SoftManagement 

As empresas que pretendem liderar um mercado devem concentrar a sua acção no cliente encarando cada interacção como uma oportunidade para efectuar novos negócios, melhorar a fidelidade, e assim aumentar os lucros.

O módulo de CRM do SoftManagement auxilia as organizações na optimização das relações com os seus clientes, integrando não só o acompanhamento da actividade com o cliente, mas também o serviço pré e pós-venda. Ao oferecer uma visão completa sobre a actividade com o cliente, das tarefas associadas e das oportunidades de negócios potenciais, esta solução permite uma interacção consistente e contínua baseada em informação em tempo real do Cliente.

Esta aplicação informática é de extrema utilidade na gestão da carteira de clientes e potenciais clientes e na melhoria do relacionamento com estes. Através desta aplicação é possível aceder a informação vital para o seu negócio, desde documentação, contactos efectuados com potenciais e clientes atuais, a gestão de oportunidades e a previsão de vendas, incluindo a organização de tarefas e workflows, com a criação de avisos automáticos para o Outlook.

As grandes vantagens deste módulo são:

  • Permite apoiar comerciais e gestores no processo de venda, com visibilidade ao nível dos resultados;
  • Acompanhamento da atividade da empresa pela Direção mais eficaz e sem perdas de informação;
  • Gestão de recursos de vendas e de marketing de forma mais eficaz;
  • Gestão de Orçamentos e controlo dos mesmos;
  • Gestão documental dos clientes;
  • Integração de informação do cliente;
  • Permite determinar qual o mercado onde se vende mais, e quais as atividades que estão a gerar mais valor;
  • Integração com a aplicação de gestão SoftManagement, no que respeita a emissão de documentos.
  • Transformação de contactos em receitas, face ao maior conhecimento das suas necessidades.



Anúncios
  1. Ainda sem comentários.
  1. No trackbacks yet.

Deixe uma Resposta

Preencha os seus detalhes abaixo ou clique num ícone para iniciar sessão:

Logótipo da WordPress.com

Está a comentar usando a sua conta WordPress.com Terminar Sessão /  Alterar )

Google+ photo

Está a comentar usando a sua conta Google+ Terminar Sessão /  Alterar )

Imagem do Twitter

Está a comentar usando a sua conta Twitter Terminar Sessão /  Alterar )

Facebook photo

Está a comentar usando a sua conta Facebook Terminar Sessão /  Alterar )

Connecting to %s

%d bloggers like this: